海南省地方税务局关于定期报送办税难点问题相关工作的通知

各市、县、区地方税务局，省局各部门：

为进一步提高办税效率，优化纳税服务，省局决定归集、研究纳税人办税过程中出现的难点问题。现将有关事宜通知如下：

一、各市、县、区局要高度重视办税服务厅工作，要本着为纳税人提供便捷、高效、周到的服务作为工作的出发点和落脚点，进一步完善办税流程，改进服务方式，不断提高办税效率。要认真研究办税服务厅纳税人办税过程中出现的难点问题。对办税服务厅当场能解决的问题，要当场给予解决，对当场不能解决的问题，要及时研究，创造条件争取解决。

二、对办税过程中出现的一些本局确实不能解决的难点问题或超越本局权限的问题，所在单位每月要认真进行梳理，并于每月纳税申报期结束后7个工作日内上报省局（纳税服务处）。上报难点问题相关材料要包括但不限于如下内容：

（一）主要难点问题；

（二）问题涉及的相关部门；

（三）解决问题的相关建议或措施等。

三、省局纳税服务处要把市、县、区局报送的难点问题按业务归属分送给省局相关部门，省局相关部门要及时研究给予答复；对涉及多个部门的难点问题，纳税服务处要牵头组织召开由省局领导主持、相关部门主要负责人参加的工作会议进行研究，纳税服务处要把落实情况及时反馈给相关市、县、区局。

联 系 人：丘欣易，联系电话：66969087。

报送方式：FTP:纳税服务处/丘欣易/纳税人办税的难点问题。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　海南省地方税务局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2014年1月24日