全国工商企业联手开拓市场倡议书

扩大内需、开拓国内市场是一项长期的战略方针。今年以来，"非典"对我国消费市场和工商企业产生了较大影响。工商企业是开拓市场的主力军，组织工商企业联手开拓市场是贯彻"三个代表"重要思想的具体行动，是尽快启动、恢复、振兴市场的重要举措，是完成全年社会消费品零售总额增长速度达到9%目标的重要保障，是保持国民经济持续、健康、协调发展的迫切要求。全国工商企业要紧密团结在以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，把"三个代表"重要思想贯穿于产品设计、生产、质检、销售、售后服务的全过程。我们坚决响应并积极参与商务部组织开展的"全国工商、商商联手开拓市场系列活动"，我们倡议：

　　 一、工商联手立信社会。工商企业要积极探索新时期加强工商协作，建立长期稳定工商关系的新途径。工业生产企业要积极主动到大型商业零售企业销售名优、名牌产品，实现品牌共享。商业企业要公平对待生产企业和供货商，选择供货渠道要重信誉、公正、透明，不暗箱操作，不歧视小规模供货商，不向供货商收取不合理费用，建立稳定的供货渠道。

　　 二、工商联手促进消费。工商企业要共同研究市场变化，抓住消费热点，培育热销商品市场，扩大新的消费领域。要大力发展现代流通方式和组织形式，积极倡导信贷消费、绿色消费、健康消费，推行网上销售、电话销售；著名工商企业，要积极开展跨地区、跨行业的宣传大联动、产销大联动、展销大联动活动，千方百计开拓市场，多层次、多形式的促进消费。

　　 三、工商联手保证质量。工商企业联手同把质量关。工业企业要严格执行国家有关产品质量的法律、法规、标准和市场准入制度。属于国家强制性认证产品目录内的生产企业，必须在规定时日内通过国家强制性产品认证，取得3C标志；目录外产品的生产企业必须符合国家质量、卫生、安全标准。没有通过强制认证或不符合国家质量、卫生、安全标准的产品，不向任何商业企业供货。商业企业要严格执行市场准入制度，将没有通过强制认证、不符合国家质量、卫生、安全标准的产品和其他假冒伪劣产品一律坚决拒之于门外，确保安全消费，放心消费。

　　 四、工商联手共创名牌。工商企业要进一步开展名品进名店，名店销名品活动。全国名优产品，特别是市场占有率高、品牌效应好的名牌产品要优先向信誉好的流通企业供货；全国工商企业，特别是参加"全国工商、商商联手开拓市场系列活动"的著名企业要积极研制、开发、引进、培育新的名优产品；信誉好的流通企业对名优产品要实行"五优先"，即优惠进场、优先上柜、优先宣传、优先销售、优先结算。工商企业要在消费者中树立良好的企业形象，争创名牌企业和名优产品。

　　 五、工商联手完善服务。要不断改善经营设施、完善服务功能、美化消费环境，为消费者提供安全、放心的消费场所。要大力倡导热情服务、微笑服务、真诚服务，强化服务意识，创新服务内容，延伸服务范围，提高服务质量。要结合市场变化的新特点，不断扩大售后服务内容，完善售后服务体系，切实做到包退、包修、包换，及时认真处理各种投诉，投诉完结率100%，争创售后服务先进单位。

　　 六、工商联手共同发展。工商企业要优势互补、以诚相待、恪守合同；以市场为中心，以扩销为目的，建立紧密的互助合作关系；共建信息通畅、产销协调、服务完善的产品市场体系；互通信息、共商对策，做到质量与价格相符，优惠与诚信统一，承诺与兑现一致，售前宣传与售后服务同步，开拓市场与规范市场并举，建立和谐、诚信、高效、文明的工商关系，实现工商企业共同发展。

　　(信息来源： 商务部商业改革司子站)